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酒店预订后到店无房,维权时需要记住哪两个关键步骤?

姐妹们!!!昨晚刚带娃从杭州回来(累瘫了),今天趁三个崽子都在学校,赶紧来唠唠上周在迪士尼踩的那个大坑!!!你们敢信吗!!!我提前一个半月在某团订的亲子房,到前台说没房了!!!就是那种你拖着行李箱,旁边俩娃嗷嗷叫,前台小姐姐一脸无辜说“系统超售了”的绝绝子体验!!!我当时血压直接飚到180,但硬是憋着火把事情办妥了,今天就把保命的两招掏心窝子说给你们听。 第一招啊,千万别跟前台吵!!!真的,吵赢了你也没房住,哦。我那次在西安也是(对,又是踩坑老手),孩子爸差点拍桌子,结果人家直接装死。正确操作是啥?马上掏出手机拍视频!!!对着前台电脑屏幕拍,拍她们查房源的页面,拍墙上挂的营业执照,拍大堂里那个闹钟显示的时间(证明你是晚上十一点到的)。然候打开录音,笑着问“您贵姓?工号多少?现在是不是确认没房了?” 记住要笑得跟去接孩子放学一样自然。这一步不是为了找谁吵架,是为了后面跟平台掰扯的时候手里有料。真的,有一次在丽江,我就是靠着手机里那段录音,某猪客服本来打太极,一听录音立马改口说全额退再加赔。

第二招更关键!

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千万别傻乎乎等他们安排!

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我当时在成都春熙路也踩过这样的坑,前台说“您稍等,我们协调一下”,结果我带着俩娃在沙发上干坐了两个钟头,最后塞给我一间地下室改的暗房。

正确做法是:自己马上打开手机地图,搜附近同等级的酒店。

注意啊,这步要快!

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要不动声色!

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我去年在重庆解放碑就这样,前台说没房,我当场搜到隔壁200米的汉庭还有套房,然后转头对前台说:“你们没房是吧?

那我出去住,房费你们出,差价你们补,立刻把单子打了给我签字。

” 别慌,话要说得向告诉老公晚上不回家吃饭一样平淡。

我那次还顺带提了一句:“对了,我刚才录像里有你们前台亲口说没房的话,平台那边我以经截屏了。

” 前台经理当场脸都绿了,最后不仅退了全款,还赔了打车费加一顿早餐券(虽然早餐券没用上,但解气啊!

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)。

对了,说到早餐券,上周三我儿子在学校又抢同学橡皮被老师找家长了 (当妈的就是这样,聊着聊着就拐弯)。

其实带娃出门啊,每次订房我都恨不得订两间,但银子不允许啊!

有一次在莫干山踩点,我是直接打电话到前台确认的,那种第三方平台显示“确认”但其实根本没锁房的坑,我踩了不下三四次!

尤其是节假日,周五下午三点后到店的,基本就是被砍单的重灾区。

我后来学乖了,订完酒店马上给前台打电话,报订单号,让他们在系统里备注“已电联确认”。

上次在千岛湖,前台接电话的小姑娘还笑我“姐你也太谨慎了”,结果第二天她们超售,就我这一单硬是给我挤出了一间家庭房(因为系统里写了“已确认”)。

最气人的是,有些平台耍流氓啊!

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明明显示有房,到店说没了,然后让你加钱升级。

我闺蜜上个月在厦门就着了道,那个前台指着墙上的价目表说“这个房型现在要加三百”。

结果我闺蜜傻乎乎的付了。

要我说,这种情况直接硬气一点!

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你就说:“我订的是XX房型,现在你们无法提供,要么帮我安排同等级免费升级,要么按刚才我说的流程走。

” 这时候千万别松口,现场僵住了也不怕,你就当带孩子来体验社会课了(反正他们也没地方去)。

我那次在迪士尼附近就是,最后不仅没加钱,还免费升级到了湖景房!

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虽然窗外是条臭水沟,但起码心里舒坦了不是?

还有一个小细节,订房的截屏一定要包含时间!

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我都是用手机自带截屏功能,直接截那个带时间的通知栏。

为啥?

因为有些平台后台可以改状态啊!

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去年在某哪儿网订了房,到店说没房,我翻出截屏,上面“已确认”三个字清清楚楚,前台才没话说。

我朋友还教过我一个更绝的:订完房马上在支付页面点“申请发票”,把发票信息填好提交,这样订单状态就锁死了,平台想悄悄取消都难(这个我真没想到,后来试了一次,果然页面变了!

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)。

就是那种“订单已锁定,无法取消”的提示,绝了!

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还有啊,别信前台说“我帮你协调到隔壁酒店”这种鬼话!

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之前在三亚亚龙湾,前台说给我们协调到一家民宿,结果那民宿连热水都没有!

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还是得自己动手搜。

我一般用高德地图直接搜“附近酒店”,然后看评分4出头以上的,打电话问有没有空房,问清楚价格再跟前台谈差价。

记住,一定要让前台当场把差价转给你!

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转现金!

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酒店预订后到店无房,维权时需要记住哪两个关键步骤?

别信神马“回公司申请”这种鬼话,我上次在深圳就等了一个月,最后给了张代金券,有效期还只有三个月,恶心死我了。

好啦,今天先唠到这儿(老大又在群里发作业让家长签字了)。

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