上个月我不是去了十来个趟重庆嘛,哈哈
,那个山城真的绝了,楼梯多得让我这种常年坐办公室的,人差点交代在那儿哦,出发前订酒店的时候,我翻那个某程上的评论,翻得眼睛都快瞎了,哦,你猜怎么着?
(真的吗)我踩坑了,一家评分4.9的民宿,照片拍得跟仙境似的,评论区清一色“绝绝子”“服务超好”“下次还来”,我就信了嘞,结果到了地方。
房间小得转个身都能撞到墙角,窗户对着一个垃圾站,那个味儿啊……我当场就想给自己一巴掌。
后来我跟当地一个开青旅的朋友吐槽,他听完哈哈大笑,说你这就是典型的被“刷单好评”给忽悠了。
他教了我几招,我现在每次订酒店都用,还真管用。
首先啊,你得学会看评价的时间分布。
那种一夜之间冒出来十几条五星好评,而且都是同一个时间段发的,八九不离十是假的。
真实的好评是神马样?
是零零散散的,比如今天一个人说“还不错”,过两天又有人说“位置挺好”,不可能跟约好了似的集体冒泡。
我那家踩坑的民宿就是,周五晚上突然多了二十多条好评,发布时间精确到分钟,我朋友一看截图就说:“兄弟,你被安排了。
”(这个我真没想到,当时还觉得自己捡到宝了) 再一个就是看评价的内容长度和细节。
虚假好评有个通病,就是特别“模板化”——“房间干净,服务很好,性价比高”,翻来覆去就那几句话,连个具体的东西都不提。
真实住过的人呢,往往会不经意带出很多小细节,比如“马桶,冲水有点慢”“楼道隔音一般,能听到隔壁打呼噜”“床垫偏软,睡惯硬床的人可能不习惯”哈哈,这些才是真话。
我之前在成都住过一家酒店,评论区有一条说“前台小姐姐帮忙把行李搬到三,楼,因为电梯坏了”,这种具体到人物和动作的描述,一看就是真实的,因为没人会闲到连这种细节都编出来。
还有一个小技巧,就是看差评,但不是只看差评本身,而是看商家怎么回复。
如果每条差评下面商家都客客气气地道歉、解释,甚至说“下次来给您升级房型”,那这家店至少是正常的。
但如果差评下面商家直接开骂,或者用那种特别官方的套话敷衍,那你就得留个心眼了。
我朋友说,真正用心作生意的老板,哪怕客人骂得再难听,也会耐着性子回复,因为人家在乎口碑。
而那些刷好评的店,往往对差评要么无视,要么怼回去,因为他们根本不在乎真实体验。
另外啊,我也学会了看评价里的照片。
那些高清、构图完美、色调统一的照片,大概率是商家自己拍的或者请人拍的宣传图。
真实住客拍的照片什么样?
歪歪扭扭的,光线忽明忽暗,桌上可能还摆着喝了一半的水瓶,浴室地上有水渍。
我在某团上订过一次民宿,评价里有个大哥上传了一张照片,床头柜上放着,一个吃了一半的苹果,旁边的充电线缠成一团,看着特真实,我就因为那张照片下单了,结果还真不错。

(哈哈,这招叫“苹果验证法”) 对了,还有一个细节,就是留意那些“带图,好评”但图片里的人物穿着、风格明显跟酒店调性不符的。
比如一家快捷酒店的评价里,出现那种穿着浴袍在阳台喝红酒的照片,怎么看怎么违和。
这种八成是商家找的“模特”拍的,正常住客谁会这么摆拍啊?
除非是网红去打卡,但那又不一样了,网红一般会标注“合作”或者“推广”。
说到这个我突然想起来,我去年在西安订酒店的时候,还发现一个规律:真实的好评往往不太会刻意提“性价比”这三个字。
为啥呢?
因为真正觉得物超所值的人,会具体说“这个价位能住到这样的房间,我挺满意的”,而刷,单的人就喜欢直接甩“性价比高”这种词,简单粗暴,但没灵魂。
哈哈,是不是有点玄学?
但试过几次之后,你会发现真的管用。
其实啊,分辨这些说到底就是多留个心眼,别被那些花里胡哨的“五星好评”冲昏头。
我现在的习惯是,先看最近一个月的评价,尤其是带图的,然候专门找那些中评和差评看。
如果一个酒店的差评都是在抱怨同一个问题,比如“空调不制冷”“热水不热”,那就说明这是真实存在的硬伤。
另外,我还会在微信上问朋友有没有住过那家店,或者去小红书上搜一下,看看有没有素人发的真实体验帖。
有时候一篇真实的吐槽,比几十条刷出来的好评都有用。
好了好了,不能再说了,再说下去感觉我向个酒店侦探了哈哈。
反正就是,下次你订酒店的时候,试着用这些小方法看看,应该能帮你少踩几个坑。
对了,我上周买了个新猫抓板,结果我家猫完全不用,就喜欢抓沙发,气死我了(这跟酒店没关系,纯属跑题吐槽)。
行啦,祝你在外头都能住到舒服的房间,别像我一样对着垃圾站发呆。