我家那小子三岁半，昨天因为我把他的小饼干掰成了两半，直接躺地上嚎了二十分钟，呀，我蹲在旁边看他哭，心里想的却是——这饼干不掰开他怎么吃，不得不说？
算了，跟他讲道理的时候我自己都觉得向个傻子， 后来我发现，孩子发脾气的时候，你越说“别哭了”“别闹了”，他哭得越凶。
就像你叫一个正在打喷嚏的人“别打出来”一样，根本控制不住。
我干生活服务这行四年，每天跟各种人打交道，磨破嘴皮子劝这个劝那个，结果回到家被一个三岁小孩整得没脾气。
后来有一次，我在厨房煮面条，水刚要开，孩子跑过来非要抱抱。
我火气蹭一下就上来了，但当时手里拿着锅盖，只能先喊一句：“妈妈现在很着急，因为水开了！
”
然后神奇的事发生了，他愣了一下，说：“那妈妈你先煮面”就自己跑回去玩了。
原来他闹脾气，是因为觉得我没理他。
而我那句“水开了”，让他知道我不是故意不理他，是真有事。
所以第一句话就是——**说出他的感受**。
不是“你别哭了”，而是“你很难过对不对”“你很生气对不对”。（这句话我第一次用的时候，孩子直接眼泪汪汪看着我，嘴巴一瘪，点点头。当时我就想，早干嘛去了我。）
别小看这句话。孩子小，说不清楚自己为啥难受，你帮他把那个情绪名称说出来，他就像被看见了一样，瞬间就能安静一半。
昨天他爹回来，看见孩子正在闹，学我说了一句“你很生气对不对”，结果孩子回了一句“爸爸你好烦”。他爹还问我为啥不管用，我说你后面加一句“因为妈妈没经过你同意就掰饼干”试试。
对，第二句话就是——**说出原因**。
“因为妈妈把饼干掰了”“因为现在要关电视了”“因为我们要走了”。
原因说出来，孩子就知道不是无缘无故被凶、被拒绝。他的小脑袋瓜能想通，原来大人不是不爱我，是这件事确实没办法。
我把这两句话连起来用给你们听：“你很生气，因为妈妈掰了你的饼干。”就这么简单，比“别哭了”管用一百倍。
有一次在小区门口，一个奶奶追着她孙子跑，孩子摔地上那个哭啊。
奶奶蹲下来就说“你不哭，奶奶给你买糖”，越说孩子越扯嗓子。
我多嘴了一句：“你摔疼了，因为地上太硬对不对？
”那孩子立马收声，抽抽搭搭起来，还自己拍了拍土。
奶奶看我的眼神，绝了，跟见了活菩萨似的。
（其实我就是路过赶着买菜，菜还落在摊子上了。
）
后来我把这个法子用在客服电话上，跟顾客沟通也差不多。
人家投诉的时候，先说“您很生气，因为等待时间太长了”，对方火气立马降一半。
这招放之四海，真的。
核心结论
两句话，一个是**情绪确认**，一个是**原因解释**。
顺序不能反，先情绪后原因。
“你很生气”是打开他心门的钥匙，“因为……”是给他台阶下。
很多家长说我说了这两句没用啊，孩子还是哭。
你检查一下是不是语气不对。
你带着不耐烦，孩子听得出来。
你得真的蹲下来，看着他眼睛，语气正常点。
别跟念课文一样，也别跟上级训话一样。
再一个，孩子哭的时候别急着讲道理。
他大脑还没发育好，情绪一来，理智部分就短路了。
你等他哭完一小阵，再轻轻说这两句，效果更好。
就像你手机死机了，得等它重启完再打开应用，不然就一直转圈。
我家现在五条规矩，其中一条就是“谁都能生气”。
孩子可以生气，大人也可以。
生气不是错，打人才是。
有一次我忍不住吼了他，他哭着说“妈妈你很生气，因为我乱扔玩具”。
你看，他学会了。
他把我教他的话说给我听。
我当场哭笑不得，赶紧抱了抱他说对不起。
具体方法
下次孩子发脾气，试试这个流程：
- 蹲下来，和他视线齐平
- 用陈述句：“你很生气”
- 停一下，等三秒，让他感受被理解
- 再补一句：“因为……”
- 然后闭嘴，等他回应
最后一步特别关键。
很多人前面做好了，但没忍住又开始唠叨“你看我说什么来着”“下次别这样了啊”。
这一说，前面的功夫全白费了。
你闭嘴，孩子反而能自己想通。
这招也不是每次都灵。
我家孩子有一次在商场上，看中一个玩具，我用了这两句，他哭得更大声了。
后来我才发现，他是困了。
困的时候说什么都没用，直接抱回家睡觉。
人一困就作，大人也一样，我下午三点开会也恨不得发脾气。
还有一次，他因为搭积木搭不好，恼羞成怒把积木全推了。
我说“你很生气，因为积木倒了”，他哇一声又哭了。
这次不顶用。
因为原因不是积木倒了，是他搭了半天搭不高，觉得自己笨。
所以我改口说“你觉得有点挫败，因为你搭了很久没搭好”，他点点头，然后让我帮他搭。
你看，一句话没说到点上，等于白说。
得把那个真正的“因为”找出来。
有时候原因很简单，就是他饿了、渴了、累了、无聊了。
排除法用起来，先喂点水，再抱一抱，最后再说话。
生理需求没满足，说什么都白搭。
（这跟大人低血糖的时候一个德行，我低血糖的时候看谁都想吵架。
）
我上个月在某东买了个收纳柜，寄过来板材裂了一角。
我也没怎么生气，就拍照申请售后，客服说补发一块板子。
我想如果客服跟我说：“您很失望，因为收到的柜子有瑕疵”，我可能反而没那么想投诉了。
这就是沟通的魔力。
说到底，孩子发脾气不是坏，是他还没学会怎么表达。
咱们帮他一把，把那个情绪名字和原因说出口，他下次自己就会说了。
等他三岁半会说“我生气是因为你动我的东西”的时候，你就知道，这两句话没白学。
现在我儿子偶尔还是会躺地上，但我蹲下来跟他说那两句的时候，他哭几声就会爬起来，蹭到我怀里说“妈妈抱抱”。那个瞬间，就觉得之前踩过的坑都值了。
哦对了，那天在小区门口多嘴帮那位奶奶，我买的菜忘了拿，后来回去找，摊主帮我收在一边了。
人间还是好人多，就像孩子，其实也是好人，就是容易闹脾气而已。